定期便について
Q
定期便初めての方の特典について(6/30までにご注文の方)
A
初めて定期便をご注文の方に、コントロールオイルを2回目のお届けの際にプレゼントいたします。
既に定期便のご注文履歴がある場合は、初回特典適用外となりますので、あらかじめご了承ください。
6/30までにご注文の方が対象です。
Q
定期便アイテム購入後、毎月の注文はいつ決まりますか？
A
購入時に選択したサイクルで、自動的にオーダーが作成されます。サイクルは初回購入日からのカウントとなります。
例）1ヶ月サイクルに設定した定期便アイテムが4月5日に購入された場合、次回は5月5日にオーダーが作成されます。
※オーダー発生日が月末である場合、決済日が変動しますのでご注意ください。
例）11月30日に購入された場合、12月30日、1月30日、2月28日(または29 日)となり、2月以降は28日（または29 日）にオーダーが発生します。
2月29日に発生したオーダーは、翌年には2月28日にオーダーが発生し、以降は毎月28日にオーダーが発生します。
Q
ゲスト購入で定期便は利用できますか？
A
定期便アイテムを購入する際はストアの会員登録が必須となりますので、ご登録をお願いいたします。
Q
定期便の内容、お届けサイクルや支払い方法を変更したい場合は？
A
定期便の内容、お届けサイクルや支払い方法を変更することはできません。
そのため、これらの変更を希望される場合は、お手数ですが、解約後に再度ご希望の内容にて該当アイテムの購入手続きを行なってください。
Q
定期購入中のオーダーの住所変更方法は？
A
購入中のストアに会員ログイン後、アカウント情報の住所を変更いただきますと、次回以降のオーダーより変更した住所が反映されます。
すでに作成されたオーダーの住所変更はできませんので、注文時の住所とは異なる住所への配送を希望される場合は、当店にご相談ください。
Q
コンビニ決済や銀行振込決済でも定期便は利用できますか？
A
コンビニ決済や銀行振込決済で購入された場合、オーダー作成時に決済番号や振込先口座が記載された自動送信メールが送られます。
オーダーごとに決済番号や振込先口座は変わりますため、ご注意ください。
メールに記載の期日までに入金がされない場合、該当オーダーはキャンセルされますが定期便の解約はされません。
Q
定期便は解約できますか？
A
※ご注文決定日前であれば解約することができます。
定期便を解約する場合は、購入者様にて該当ストアへ会員ログインいただき［購入履歴］より解約をお願いいたします。
次回オーダーの作成日の前日までに解約ただくことで、次回以降のオーダーは作成されなくなります。
Q
定期便が勝手に解約されてしまったのは何故ですか？
A
下記の場合には、自動的に定期便が解約されます。
１、当店が、該当の定期便を終了した場合
２、ストアのクレジットカード決済利用審査が不通過だった場合
※クレジットカード以外の決済方法で定期便アイテムをご購入いただけます
３、お客様のクレジットカード情報になんらかの不備がある場合